長者使用 iOS 的經驗分享

父親大人沒甚麼特別嗜好，自從多年前送了一部 Sony FM 收音機給他後，他在家中就經常帶著耳機、收聽香港電台第五台的戲曲節目。可惜家中接收 FM 電台時有不穩，而且也不是經常有他最愛聽的潮州戲曲節目，所以就想替他多找一些娛樂。 

由於沒上過學、年紀也不小，學習新事物的能力比較慢。雖然家中已有 Apple TV 及 MacBook Pro 這些設備，但要教他學會在 YouTube 搜尋短片自娛，幾乎是不可能的事，他也從不願意接觸這些難於操控的「高科技電子產品」。

起初，我打算找一部最容易使用的 iPod shuffle，把一些潮州戲曲放進去，再教他如何使用那些「前、後、停、播」的按鈕，但卻不知往那裡找潮州戲曲的 MP3 檔。後來，無意中發現 iOS 上有一個叫 TuneIn Radio 的程式，竟然可以接收到潮汕地區的電台、包括一些戲曲電台。 

家中本來有一部「荒廢」了的第一代 iPad，但體積實在過於龐大，不適合讓他帶在身上輕鬆瀟灑地走來走去；要用千多元買一部全新的 iPod Touch 又好像有點浪費（始終是實驗性質），所以我在 facebook 上呼籲，想不到很快就有朋友讓出一部二手 iPod Touch，很適合這次實驗使用。 

收到 iPod Touch 後，第一步就是下載今次的主角 TuneIn Radio，並收藏了幾個電台頻道。一切設定妥當後，我開始思考，這位長者用家是否有能力駕馭這部功能強大的 iPod Touch。

不知道大家學習 iOS 的過程需要多少時間？但我在想，要教導一位八十多歲、只認識幾個中文字的長者使用這些先進的 Multi Touch 設備，對他及對我都是一項挑戰。 

準備

為簡化學習程序、避免那些密密廉麻麻的圖像嚇怕長者用家，我把首頁設定成這個樣子，多麼清爽。

除了設定一個簡潔的主頁，也要記得把「通知中心」的功能關閉，那些忽然彈出來的通知，也會令長者用家手忙腳亂。 

搞好這些設定後，忽然又記起 iOS 6「輔助使用」中有一個「引導使用模式」（Guided Access），或者更適合這次實驗使用。

簡單來說，「引導使用模式」可以將 iPod Touch 暫時變成「單一功能」的設備，即是把 iPod Touch 鎖死在一個軟件中，每次開機即會自動進入指定軟件，按 Home 鍵並不會回到功能繁複的主畫面，那就不用擔心按錯鍵了。

如果想離開「引導使用模式」，必須要按三下 Home 鍵及輸入預先設定好的密碼；為了節省電源，也建議「啟用螢幕睡眠」功能，否則 iPod Touch 的畫面將長期開啟。

引誘

學習開始，我先把播放著潮州戲曲的 iPod Touch 交給長者用家，引起他對這件小巧高科技電子產品的興趣，然後問他：「甚麼時候都可以聽得到，想不想學？」

「很難學的吧？」不出所料，他沒有說「不想」，即是願意嘗試，真不可低估潮州戲曲的吸引力。

解鎖

按 iPod Touch 右上角的電源掣，螢幕亮了，手指在「滑動來解鎖」位置上由左至右掃一下。

簡單不過的動作，長者用家要花一點時間才可以記住，有時手指接觸畫面時間太久、按下的力度太重或太輕，都不能成功解鎖。但只要有耐性、多練習幾次，很快就會熟習如何「解鎖」。

成功解鎖後，會直接跳到 TuneIn Radio 的畫面，我已先替他選好了「潮州電台戲曲之聲」。

播放

接下來，就要教他使用「播放／暫停」按鈕。對長者用家來說，「播放／暫停」按鈕面積是細了一點，但有了剛才的「解鎖」訓練，這個「點一下」的動作難度不高，按一下暫停、再按一下播放，總算順利掌握。

音量

再來是調節音量。按著調節音量小圓點不放、再左右拖來拖去，這跟「解鎖」動作有點相似，同樣有一點難度，練習數次後才算初步掌握。

關機

當使用「引導使用模式」時，iPod Touch 的螢幕並不會自動關閉，所以要教導長者用家搞定一切後，記得按右上角的電源掣讓螢幕關閉，一來省電，二來在晚上也不會發出刺眼強光。於是又來很多次的「開關＞解鎖」練習。

意外

因為連線需時，在練習「播放／暫停」按鈕時，若未能即時連線，畫面只有細小的文字顯示「連線中」，心急的長者用家都會以為 iPod Touch 壞了、無聲音了，要教導他耐心等候，不能太過心急。

練習初期，長者用家會意外地使用「高級手勢」（Gesture），例如把畫面撥去左面及右面，這時分別出現了「最近播放列表」及「也許你也喜歡列表」，若按下了這些電台，要再回到原來畫面就很費功夫；除了左撥右撥外，按了主畫面上的廣告連結，也會令他更加迷失。

這些無法解釋的意外，都足夠令長者用家不知所措，暫時只有教導他不要手多多左撥右撥。

車載

後來發現，TuneIn Radio 有一個「車載模式」，專為駕車人士而設，簡單的介面、特大的圖案都很適合長者用家使用。可惜在「引導使用模式」下，iPod Touch 旁邊的音量掣是失效的，而「車載模式」卻並未設有音量調節按鈕，實是美中不足。

我已去信 TuneIn Radio，希望在「車載模式」中加入音量調節按鈕，最好是棄用推桿方式而改用獨立按鈕，那就更適合長者用家了。

後記

經過多個星期的練習，家中的長者用家已能掌握 TuneIn Radio 的基本操作，早前更「升呢」學懂如何轉換電台，現在他每天都沉醉在他的潮劇世界中，只是偶然仍會按了一些不應該按的按鈕，我要跨學科教他辨認「取消」及「關閉」這些中文字。

要說服八十多歲的長者學一門全新技術，確是不容易，但只要找到一個充份的理由，就像他自己所說：「要聽就要學」。

也要感謝 Apple，把科技變得易用，就連長者用家也表示「原來也不是太難學」；對我來說，也在這次過程中，對甚麼是「容易使用的用戶介面」有更深入的了解、更深刻的感受。