向 Microsoft 學習

我知道「麥客見聞」的讀者中，有不少視 Microsoft 為死敵。在有生之年，都儘量避開 Microsoft，對所有 Microsoft 出品的軟件永不錄用。那麼，有甚麼是要向 Microsoft 學習的呢？

就像所有宅男一樣，我也愛玩電視遊戲機，當中包括 Microsoft 的 XBOX 360。其實我對這部 XBOX 360 不算熱衷，一個月只會啟動數次，玩玩 PGR 或 Forza 等賽車遊戲，使用率是十分低的。

終於在上星期，我的 XBOX 360 在慶祝她三歲生日後不久，就出現了人生必經的「三紅」狀況。據身邊友人稱，「三紅」是硬件問題，Microsoft 會負責在產品出廠的三年內免費維修或更換，只要把 XBOX 360 送到葵涌的維修中心就行。

上星期三，我懷著絕望的心情致電 Microsoft 熱線，不用等多久，就有一位態度十分親切的、廣東話說得很流利的服務員跟我了解情況。只消十多分鐘，他便確認了我的 XBOX 360 是行貨機，只要沒有人為更改或破壞，是可以獲得免費維修的！

因為維修中心距離 Mactivity 頗遠，而我也不是十分急著要玩，對方便替我安排上門收機及送機的服務。當我查詢這個上門收機送機服務所需費用時，對方竟然說是「完全免費」！

一個星期後，我收到一部新的 XBOX 360。盒內還附上一封頗具誠意的感謝信，以及一張 XBOX Live 會員咭，供一個月上網用。

當然有部份朋友會說，如果 XBOX 360 的質素好一點，我就不用去更換了。但我對 Microsoft 這次的服務是完全滿意的。

如果 Apple 對她的所有產品，在保用期內或保用期外，都可以提供這樣迅速而優質的服務，那同樣向 Apple 客戶提供服務的 Mactivity 就可以......結業了。

P.S. 最緊要正字又來了，應該是「廖」表心意還是「聊」表心意？